Segurança e comunicações
Captura, gravação, armazenamento e processamento ou análise de interações de voz ou texto, bem como soluções para deteção e proteção perimetral
Todos os dias, as empresas e os clientes têm milhões de interações que geram uma enorme quantidade de informação. Informação que pode tornar-se muito valiosa se formos capazes de a analisar e automatizar certos processos.
Existem ferramentas de gravação de áudio, análise de voz e texto, bem como pacotes multicanal de gestão de interações, que permitem tirar o máximo partido de cada uma delas. Isso permite-te ter uma visão clara e completa das necessidades dos teus clientes.
SOFTWARE
Com o software mais sofisticado
Desde software para gravação, gestão, controlo, armazenamento e administração das comunicações até à automatização de processos, sejam eles automatizados ou assistidos. Isto vai permitir-te identificar não só os processos mais fáceis de automatizar, mas também aqueles com um ROI mais elevado.
A NOSSA EXPERIÊNCIA
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A Re-Evolução tecnológica
O domínio da captura, gravação, armazenamento e processamento de interações ou análise de áudio, vídeo ou texto é um mercado que continua a evoluir e a alargar o seu alcance. Já não são necessários apenas em infraestruturas críticas, mas estão cada vez mais presentes na vida da sociedade.
O crescimento e a necessidade de impulsionar a automação de processos (RPA – Robot Process Automation) estão a ser aplicados em cada vez mais ambientes industriais, especialmente quando se trata de tarefas repetitivas que afetam grandes equipas dentro de uma empresa.
A tecnologia de gravação de voz (Speech Analytics) tem permitido melhorar muitos processos de vendas e de atendimento ao cliente. O surgimento de novas aplicações para este tipo de ferramentas leva-nos a questionar o seu alcance e potencial, bem como os limites éticos que devemos estabelecer.
