A nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes, entregando o produto ou serviço solicitado e cumprindo todos os termos do seu pedido.

A prioridade da Direção do GRUPO ALAVA é garantir a satisfação dos nossos clientes, entregando o produto ou serviço solicitado e cumprindo todos e cada um dos termos do seu pedido.

A Política de Qualidade do GRUPO ALAVA, no âmbito da

• Comercialização, venda, instalação, manutenção e integração de equipamentos eletrónicos e eletromecânicos para medição, registo, análise, calibração e simulação de parâmetros físicos e elétricos, bem como sistemas de captura e análise de informação (Alava Ingenieros S.A.)
• Desenvolvimento de projetos de manutenção preditiva, serviços de diagnóstico e comercialização de instrumentos (Preditec, S.L.)
• Além da instalação e manutenção de aparelhos, equipamentos, dispositivos e sistemas de segurança (Alava Ingenieros Seguridad, S.L.U)

Consiste em fornecer produtos e serviços que cumpram tanto a legislação, normas e regulamentos que lhes sejam aplicáveis, bem como outros requisitos a que se possa submeter, no que diz respeito às características técnicas, como as expectativas dos clientes, respeitando os termos do seu pedido, tudo isto dentro de um compromisso rigoroso com a melhoria contínua.

A Política Ambiental e de Segurança e Saúde do Grupo Álava, no âmbito da «Comercialização, Venda, Instalação, Manutenção e Integração de equipamentos eletrónicos e eletromecânicos para a medição, registo, análise, calibração e simulação de parâmetros físicos e elétricos, bem como de sistemas de captura e análise de informação”, consiste em fornecer produtos e serviços que cumpram tanto a legislação, normas e regulamentos que lhes sejam aplicáveis, como de outros requisitos a que possa subscrever, tanto no que diz respeito a características técnicas, como ambientais e de segurança e saúde, atendendo às expectativas dos clientes e cumprindo os termos do seu pedido, tudo isto dentro de um compromisso rigoroso com a melhoria contínua e a proteção pessoal e do ambiente, incluindo a prevenção da poluição, para melhorar o nosso desempenho ambiental.

Para pôr em prática o exposto, a Direção do GRUPO ALAVA salienta o seguinte:

Implementar e desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade, do Ambiente e da Segurança e Saúde que, de acordo com os requisitos das normas UNE-EN-ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, abranja todas as atividades da ALAVA INGENIEROS, S.A.

Implementar e desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade que, de acordo com os requisitos da norma UNE-EN-ISO 9001:2015, abranja todas as atividades da ALAVA INGENIEROS SEGURIDAD, SLU e da TECNICAS PREDICTIVAS E INSTRUMENTACIÓN, S.L.

Cumprir toda a legislação em vigor, incluindo a legislação específica em matéria de ambiente e de segurança e saúde no trabalho, bem como quaisquer outros compromissos que a organização tenha assumido. Dar uma resposta técnica ao cliente, ajudando-o a resolver as suas necessidades.

• Satisfazer as expectativas dos nossos clientes através dos produtos que fornecemos e dos serviços que prestamos, com base na rapidez de resposta e na flexibilidade perante as suas necessidades, sem deixar de lado a rentabilidade da empresa.
• Acompanhar o cliente ao longo de todo o ciclo de vida do produto.
• Estabelecer processos capazes de garantir o que foi referido no ponto anterior, num contexto de melhoria contínua dos mesmos.
• Motivar o desenvolvimento pessoal dos nossos colaboradores, nos domínios técnico-profissional, humano e ambiental, proporcionando condições de trabalho seguras e saudáveis para prevenir lesões e problemas de saúde.
• Desenvolver uma política de melhoria contínua para toda a organização, estabelecendo anualmente objetivos que visem melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, bem como o desempenho e o sistema de gestão da qualidade, do ambiente e da segurança e saúde
• Promover a comunicação e a divulgação interna das iniciativas e da política de gestão integrada, incentivando a sua compreensão, desenvolvimento e cumprimento, e transmitir aos colaboradores e às partes interessadas o respeito pelo ambiente e pela segurança e saúde.
• Tomar todas as medidas ao nosso alcance para poluir o menos possível, evitar acidentes com danos ambientais ou minimizar os seus efeitos, e reduzir o consumo de produtos e energia…
• Tomar todas as medidas ao nosso alcance para eliminar os perigos para a segurança e a saúde dos nossos trabalhadores e reduzir os riscos para a segurança e a saúde no trabalho
• Facilitar a consulta e a participação dos trabalhadores em matéria de segurança e saúde, bem como dos representantes dos trabalhadores, caso existam.
• Divulgar esta política ao público.

Em suma, a nossa filosofia baseia-se nos seguintes princípios:

• A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade, e adaptamo-nos às tuas necessidades específicas.
• Uma forte vontade de servir.
• Fazer bem feito à primeira é a atitude de todos, em todos os momentos.
• A melhoria contínua é a base da nossa competitividade.
• Concentramos os nossos esforços na prevenção de erros, em vez de nos dedicarmos ao seu controlo e correção.
• A integração com os nossos clientes é a base da nossa missão, visão e valores, e a nossa gestão assenta na confiança mútua com eles.