Digitalización de Operaciones de Mantenimiento

ATR – Asistencia Técnica Remota con Realidad Aumentada

ATR, desarrollada por Innovae, es una solución de asistencia remota con Realidad Aumentada que digitaliza las operaciones técnicas y mejora la eficiencia en mantenimiento y soporte en campo. Permite conectar a técnicos y expertos en tiempo real desde cualquier lugar para resolver incidencias de forma rápida y efectiva.

Esta herramienta está diseñada para entornos industriales y facilita una comunicación visual enriquecida, eliminando desplazamientos y acelerando diagnósticos y reparaciones. ATR superpone textos, gráficos y dibujos sobre la imagen real, mejorando la comprensión y ejecución de las tareas.

Plataforma de gestión del conocimiento

ATR incluye un completo panel de administración desde el que se puede gestionar usuarios, almacenar contenidos técnicos generados durante las sesiones (informes, archivos compartidos y vídeos), y acceder a estadísticas de uso. Esta funcionalidad convierte la herramienta en una plataforma para la digitalización y gestión del conocimiento técnico dentro de la organización.

Ventajas

• Reducción del tiempo de resolución: Mejora la eficiencia de las intervenciones hasta en un 15%.

• Ahorro de costes: Disminuye los desplazamientos de expertos hasta en un 25%.

• Soporte inmediato: Proporciona formación y asistencia en el momento preciso.

• Mejora del servicio: Incrementa la calidad de atención al cliente con tecnología puntera.

Casos de uso

• Mantenimiento industrial: Permite intervenciones rápidas en infraestructuras o líneas productivas con la ayuda remota de expertos, reduciendo paradas y errores.

• Servicios de asistencia técnica: Mejora la coordinación entre centros de soporte y técnicos en campo, optimizando recursos y tiempo de intervención.

• Soporte a cliente: Facilita el soporte postventa, la puesta en marcha de equipos y la formación remota de técnicos del cliente.

Compatibilidad

ATR funciona sobre tecnología web y es accesible desde cualquier dispositivo (smartphones, tablets, ordenadores o gafas de Realidad Aumentada), sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.

SAAM: Herramienta para la Digitalización de Operaciones Técnicas

SAAM es una solución desarrollada por Innovae para digitalizar procesos técnicos de forma visual, interactiva y guiada, facilitando el acceso al conocimiento operativo en contextos industriales. Esta herramienta permite transformar procedimientos complejos en instrucciones paso a paso mediante el uso de texto, imágenes, vídeos y animaciones 3D.

En un entorno donde la eficiencia y la estandarización de procesos marcan la diferencia, SAAM se posiciona como una plataforma clave para capturar, estructurar y distribuir el conocimiento técnico de la organización.

Funcionalidades destacadas

• Digitalización guiada de procesos técnicos: Instrucciones detalladas que facilitan la comprensión y ejecución de tareas complejas.

• Acceso visual e interactivo a la información: Los operarios pueden consultar los procedimientos directamente desde sus dispositivos.

• Estandarización de operaciones: Mejora la productividad y asegura el cumplimiento de protocolos de seguridad y calidad.

• Protección del conocimiento técnico: Registra, centraliza y conserva el know-how operativo, facilitando su análisis y mejora continua.

Aplicaciones principales

• Mantenimiento preventivo y correctivo: Guía a los técnicos con instrucciones claras y permite registrar fallos de forma estructurada.

• Formación de nuevos empleados: Reduce la curva de aprendizaje con contenidos didácticos, asegurando una capacitación eficaz y segura.

• Inspecciones y auditorías: Permite realizar evaluaciones precisas y fiables, incluso por parte de personal sin una gran experiencia previa.

• Montaje, cambios de formato y control de calidad: Estandariza procedimientos y garantiza la conformidad con los estándares definidos.

Tecnologías integradas

• Realidad Aumentada: Acceso a instrucciones superpuestas sobre el entorno real mediante gafas especializadas, liberando así las manos y el espacio de trabajo.

• Inteligencia Artificial: Verificación automática de tareas mediante algoritmos entrenados con reconocimiento de imágenes, añadiendo un nivel adicional de control y calidad.

Plataforma de gestión

SAAM cuenta con un panel de administración que permite gestionar integralmente todos los aspectos del sistema:

• Usuarios y roles

• Equipos y activos

• Tareas y procesos operativos

• Documentación asociada

• Planificación de intervenciones

• Generación de informes

• Seguimiento de incidencias

Su interfaz intuitiva no requiere conocimientos técnicos para su uso y todas las actualizaciones se distribuyen automáticamente a los dispositivos de los operarios. Además, una vez descargada la información, el sistema puede funcionar sin conexión a internet, garantizando la continuidad operativa en entornos industriales exigentes.