Digitalização das operações de manutenção

ATR – Assistência Técnica Remota com Realidade Aumentada

A ATR, desenvolvida pela Innovae, é uma solução de assistência remota com Realidade Aumentada que digitaliza as operações técnicas e melhora a eficiência da manutenção e do apoio no terreno. Permite que técnicos e especialistas se liguem em tempo real a partir de qualquer lugar para resolver incidentes de forma rápida e eficaz.

Esta ferramenta foi concebida para ambientes industriais e facilita uma comunicação visual enriquecida, eliminando deslocações e acelerando diagnósticos e reparações. O ATR sobrepõe textos, gráficos e desenhos sobre a imagem real, melhorando a compreensão e a execução das tarefas.

Plataforma de gestão do conhecimento

O ATR inclui um painel de administração completo a partir do qual é possível gerir os utilizadores, armazenar os conteúdos técnicos gerados durante as sessões (relatórios, ficheiros partilhados e vídeos) e aceder às estatísticas de utilização. Esta funcionalidade transforma a ferramenta numa plataforma de digitalização e gestão do conhecimento técnico da organização.

Vantagens

– Redução do tempo de resolução: Melhora a eficiência das intervenções em até 15%.

– Poupança de custos: Reduz as deslocações de peritos até 25%.

– Apoio imediato: Fornece formação e assistência no momento certo.

– Melhoria do serviço: Aumenta a qualidade do serviço ao cliente com tecnologia de ponta.

Casos de utilização

– Manutenção industrial: Permite intervenções rápidas em infra-estruturas ou linhas de produção com a ajuda remota de especialistas, reduzindo as paragens e os erros.

– Serviços de assistência técnica: Melhora a coordenação entre os centros de apoio e os técnicos no terreno, optimizando os recursos e o tempo de intervenção.

– Apoio ao cliente: Facilita o apoio pós-venda, a colocação em funcionamento do equipamento e a formação remota dos técnicos dos clientes.

Compatibilidade

O ATR funciona com tecnologia Web e é acessível a partir de qualquer dispositivo (smartphones, tablets, computadores ou óculos de Realidade Aumentada), sem necessidade de instalar aplicações adicionais.

SAAM: Ferramenta para a digitalização das operações técnicas

O SAAM é uma solução desenvolvida pela Innovae para digitalizar processos técnicos de forma visual, interactiva e guiada, facilitando o acesso ao conhecimento operacional em contextos industriais. Esta ferramenta permite transformar procedimentos complexos em instruções passo a passo através da utilização de texto, imagens, vídeos e animações 3D.

Num ambiente em que a eficiência e a normalização dos processos fazem a diferença, o SAAM posiciona-se como uma plataforma chave para a captação, estruturação e distribuição do conhecimento técnico da organização.

Funcionalidades excepcionais

– Digitalização guiada de processos técnicos: instruções pormenorizadas que facilitam a compreensão e a execução de tarefas complexas.

– Acesso visual e interativo à informação: Os operadores podem consultar os procedimentos diretamente a partir dos seus dispositivos.

– Normalização das operações: Melhora a produtividade e assegura o cumprimento dos protocolos de segurança e qualidade.

– Proteção do conhecimento técnico: Regista, centraliza e preserva o know-how operacional, facilitando a sua análise e melhoria contínua.

Principais aplicações

– Manutenção preventiva e corretiva: Orienta os técnicos com instruções claras e permite o registo estruturado de falhas.

– Formação de novos colaboradores: Reduz a curva de aprendizagem com conteúdos didácticos, garantindo uma formação eficaz e segura.

– Inspecções e auditorias: Permite a realização de avaliações precisas e fiáveis, mesmo por pessoal inexperiente.

– Montagem, alterações de formato e controlo de qualidade: Normaliza os procedimentos e assegura o cumprimento das normas definidas.

Tecnologias integradas

– Realidade Aumentada: Acesso a instruções sobrepostas ao ambiente real através de óculos especializados, libertando assim as mãos e o espaço de trabalho.

– Inteligência Artificial: Verificação automática das tarefas por algoritmos treinados com reconhecimento de imagem, acrescentando um nível adicional de controlo e qualidade.

Plataforma de gestão

O SAAM dispõe de um painel de administração que permite uma gestão completa de todos os aspectos do sistema:

– Utilizadores e funções

– Equipamento e activos

– Tarefas e processos operacionais

– Documentação associada

– Planeamento de intervenções

– Geração de relatórios

– Acompanhamento de incidentes

A sua interface intuitiva não requer conhecimentos técnicos para ser utilizada e todas as actualizações são automaticamente distribuídas aos dispositivos dos operadores. Além disso, uma vez descarregada a informação, o sistema pode funcionar sem ligação à Internet, garantindo a continuidade operacional em ambientes industriais exigentes.